Política de privacidad

PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. - TOMATICOS

A lo largo del proceso de compra en Tomaticos.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de estos. Por esto ponemos a su disposición la política de tratamiento de datos personales de PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. y sus marcas relacionadas. Para consultar el documento completo puede descargarlo en este enlace Descargar documento politica de privacidad Tomaticos

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.

Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con Ud. por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a tiendaonline@grupocarolina.com y dejará de recibir dichas comunicaciones. Usted puede acceder a los detalles de su orden a través de la página de “Mis Pedidos”. Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos previos, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados.

Terceros

Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como Tomaticos.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestro sitio web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. usa un tercero para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Aunque usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web. Si no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar el sitio web.

TECNOLOGÍA CLICKSTREAM

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario consultó antes de visitar Tomaticos.com, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio, entre otras cosas. Nuestro sitio web también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan nuestros clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el sitio. Recopilamos información respecto de su interacción con nuestros sitios web usando "cookies" o la tecnología clickstream (seguimiento de clics). Es posible que obtengamos información personal y general adicional de otros proveedores. Usted puede elegir:

  • 1. Dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil.
  • 2. Actualizar y corregir su información personal.
PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.

IMPEDIMENTO DE USO

PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el sitio web de Tomaticos.com en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de Tomaticos.com en cualquier momento y sin aviso previo.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Al ingresar a este sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web www.Tomaticos.com o toda actividad realizada en este sitio. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. o los exploradores en general disponibles para el público.

INFORMACIÓN RECOPILADA POR PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A.

Como parte de su interacción con la página web www.Tomaticos.com, es posible que se recopile información personal, como:

  • 1. Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.
  • 2. Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.

También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:

  • 1. Compre productos o servicios
  • 2. Establezca una cuenta en línea
  • 3. Participe en un sorteo, promoción o encuesta
  • 4. Le comunique con nosotros por preguntas o inquietudes
  • 7. Participe en otras actividades con la marca Tomaticos

USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  • 1. llenar pedidos de productos o información.
  • 2. Rastrear y confirmar pedidos en línea.
  • 3. Brindar servicio al cliente.
  • 4. Administrar sorteos, promociones o encuestas.
  • 5. Ofrecer nuevos productos.
  • 6. Mejorar la efectividad de nuestros sitios web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
  • 7. Llevar a cabo investigaciones y análisis.
  • 8. Enviar comunicaciones de comercialización.
  • 9. Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
  • 10. Información personal proporcionada a Tomaticos por terceros
  • 11. Información de o sobre amigos y familia
  • 12. Si usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su Lista de deseos.
  • 13. Compartir información personal.

    PRAXEDIS DE ARTUNDUAGA S.A. no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro.

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Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea PAYU LATAM. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.