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Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de la COMPAÑIA, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre la COMPAÑIA y el usuario se regirán por el documento modificado.  La COMPAÑIA se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento.

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Tomaticos.com

Tomaticos.com es un sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. Tomaticos.com es de propiedad de la COMPAÑIA, sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas, entre cuyas actividades principales se encuentra la venta de mercancías al detal.

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Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.tomaticos.com podrá dirigirse a la COMPAÑIA en Colombia al teléfono (57-8) 2770017 en la ciudad de Ibagué o a través del sitio web corporativo www.grupocarolina.com. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

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Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el almacén al momento de hacerse el despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, la COMPAÑIA no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

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Publicidad y vínculos

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales en un momento dado se les haga publicidad en Tomaticos.com, así como los vínculos (links) presentados en Tomaticos.com no son afiliados o tienen relación alguna con la COMPAÑIA, y por tanto la COMPAÑIA no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en Tomaticos.com.

La COMPAÑIA no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía, expresa o implcita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, y por tanto, la COMPAÑIA no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de la COMPAÑIA.

Revisión de los términos

La COMPAÑIA puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar Tomaticos.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

Términos del contrato

El contrato entre el cliente y la COMPAÑIA se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el cliente, sea aceptada por la COMPAÑIA.  El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de este sitio por parte de la COMPAÑIA o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente (en lo sucesivo indistintamente "la COMPAÑIA").

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. La COMPAÑIA en ningún caso estará obligado a aceptar una oferta de compra.

Presentación de oferta

La COMPAÑIA, a través de Tomaticos.com, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que la COMPAÑIA considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por la COMPAÑIA, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. La COMPAÑIA procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a la COMPAÑIA sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por la COMPAÑIA será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que la COMPAÑIA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

Condiciones de pago

Antes de la aceptación por parte de la COMPAÑIA de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando la COMPAÑIA ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso la COMPAÑIA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que la COMPAÑIA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, la COMPAÑIA podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. La COMPAÑIA podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

Cargos por envío e impuestos

El cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de la COMPAÑIA, el cual incluirá todos los conceptos mencionados. Por su parte la COMPAÑIA será responsable por los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en Tomaticos.com.

Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando la COMPAÑIA acepta la oferta de compra presentada por el cliente. La COMPAÑIA podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por la COMPAÑIA.

En el evento que el precio de los productos objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de la COMPAÑIA, asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o Grupo autorizados de la COMPAÑIA en la República de Colombia.

Entrega de los productos

La COMPAÑIA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por la COMPAÑIA para tal efecto.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de dos (2) a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que la COMPAÑIA acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de la COMPAÑIA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la COMPAÑIA queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la COMPAÑIA ha autorizado previamente al transportador habilitado para la entrega del pedido, que procederá a la devolución de los productos al respectivo almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, la COMPAÑIA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, la COMPAÑIA podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

Productos

Es política de la COMPAÑIA la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. La COMPAÑIA puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.

Colores / visualización de productos

El sitio web Tomaticos.com, propiedad de la COMPAÑIA, apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Limitación de cantidades / restriccion de pedidos

La COMPAÑIA puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, la COMPAÑIA se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de la COMPAÑIA, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. La COMPAÑIA se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

Devoluciones y cambios

La COMPAÑIA procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por la COMPAÑIA, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, la COMPAÑIA  podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. La COMPAÑIA sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado producto de evidencia de mala manipulación por parte del transportador.

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado en el panel del cliente ("Mi Cuenta"), o directamente en el formulario de contacto. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a la COMPAÑIA, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.

Códigos promocionales (vales de descuento)

A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los códigos de promoción que se usan en los cupones digitales (tambien denominados vales de descuento) se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción.

No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve la compra. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente. Para obtener más información, consulte Vales de descuento en la sección Mi Cuenta, donde podrá conocer los detalles de cada una de las ofertas de cupones digitales.

Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y la COMPAÑIA.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto la COMPAÑIA como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 


Políticas de privacidad

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Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de la COMPAÑIA para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de la COMPAÑIA en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro sitio, o del sitio web que se informe.


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También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

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1. Compre productos o servicios
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 Establezca una cuenta en línea
3. Participe en un sorteo, promoción o encuesta
4.
 Le comunique con nosotros por preguntas o inquietudes
7.
 Participe en otras actividades con TOMATICOS
8. Usos de su información personal

Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

1. llenar pedidos de productos o información.
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6.
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7. Llevar a cabo investigaciones y análisis.
8.
 Enviar comunicaciones de comercialización.

9. Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
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11.
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13.
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Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en este sitio para la cancelación de los productos seleccionados por el usuario, Tomaticos.com ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios.

En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a la COMPAÑIA a través de este sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

Exoneración de Responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, la COMPAÑIA no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Elecciones respecto a su información personal

La COMPAÑIA se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizados en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.

Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo mensajes de texto), le pediremos su consentimiento expreso solicitándole su participación.

Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias:

1. Siga las instrucciones en un correo electrónico o correo directo de publicidad que reciba de nosotros.
2.
 Llame a la línea (57-8) 2770017 con su solicitud e información de contacto actual.
3. Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a servicioalcliente@tomaticos.com.
4. Para publicidad móvil, puede optar por ser excluido siguiendo las instrucciones en el administrador de su cuenta.
5. 
Si envía una solicitud por correo electrónico o por carta, por favor asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quiere hacer. Esto asegurará que lo identifiquemos de manera correcta en nuestros sistemas y que procesemos su petición correctamente.

La COMPAÑIA tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:

1. 0 días hábiles para correos electrónicos.
2. 3 días hábiles para correo directo y teléfono.

Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si envía su solicitud por correo regular, por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud.

Aunque haya optado por ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de retiros del mercado y otras comunicaciones relacionadas con la organización.

Revisión de los términos

La COMPAÑIA puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar Tomaticos.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este portal.


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No hay productos especiales en este momento.

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